林景物业客服管家为业主直播采购
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“大家好!我是林景物业林景雅园项目的管家汪萍。因为正值抗击疫情的特殊时期,我们业主都响应政府号召,基本不出门,尽量不去公共场所。为了方便广大业主的日常生活,今天我代大家来超市采购生活用品,所有的过程都是全程直播的,商品的价格也是按照超市的价格采购,请大家放心。如果咱们业主有什么单独想买的物品,也留言给我,我会尽心竭力帮各位业主采购到合适的物品。”
日前,南京林景物业继开辟了快递代业主送上门、帮助小业主免费打印学习资料等创新服务后,又大力开展了客服管家为业主直播采购的活动。上面是林景物业在管项目中的林景雅园项目客服主管汪萍,在她值日的这一天直播的情景。
刚刚推出这项服务时,很多管家都放不开。虽然在抗击疫情特殊时期都戴着口罩,但毕竟在人来人往的超市里面,当着众多超市员工和消费者的面,做直播采购,感觉压力很大。对此,林景物业党支部应对此次疫情防控成立的党员突击队和“火线支部、火线书记”积极开展思想政治工作。为了林景物业所有在管小区的业主健康安全,我们的物业工作人员要勇于担任“逆行者”,林景雅园客服主管汪萍再次站了出来,为所有的管家做示范,将这项工作引入正轨。
虽然她们的直播还很稚嫩,但优势在于接地气,与业主之间的互动也愈发顺畅和默契。就拿汪萍来说,在超市除了常规的蔬菜、水果区域,每次直播必然要到牛奶区域走一遭,林景雅园居住的学龄儿童很多,每天的牛奶、酸奶需求量很大,牛肉卷、羊肉卷也是必不可少,12栋和8栋的几户业主都是火锅爱好者,薯片、葵花籽等零食也是不能少的,几乎每栋都有那么几个只要有球赛就能看一天的老球迷……
对于这项便民服务措施,很多业主都表示感到非常暖心,特别是在这样的疫情特殊时期,更是感恩林景物业的“逆行者”们!
不仅如此,作为江苏农垦集团旗下的附属企业,南京林景物业积极响应南京市住建局的号召,正积极协调江苏农垦的大米和食用油等资源平价供应市民,将疫情防控时期的“五心服务”做得更加有声有色!